Технолог. Серые базы, архивные копии, «право на забвение». Как удалить информацию о себе из сети?

Вы когда-нибудь задумывались, сколько всякого-разного можно найти о вас в сети? Помимо невинных студенческих фотографий и аккаунтов на форумах, это может быть номер телефона, адрес и паспортные данные. Удаленные данные сохраняются в архивных копиях и серых базах данных.

В итоге кто-то обнаруживает, что его упоминают в нежелательном контексте, кто-то встревожен, что потенциальные работодатели «пробьют» его старые посты и мемы.

В этой статье мы разберем, как наиболее эффективно «зачистить» сеть от нежелательных сведений.

Юридические нюансы

Каждое государство имеет свой набор законов, регулирующих сбор, хранение и удаление личных данных. В Евросоюзе это GDPR, в США — различные законы на уровне штатов, в России — Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ, так называемый «закон о забвении» и ряд других нормативных актов. Когда вы намереваетесь убрать информацию из публичного доступа, по идее, вы можете опираться на эти законы.

Однако на практике это не так просто. Владельцы сайтов могут игнорировать ваши письма, поисковые системы — отвечать формальными отписками. К тому же если сайт зарегистрирован за рубежом, российские законы для него «не указ». Тем не менее вы имеете конкретные правовые возможности, особенно если речь идет о критических вещах вроде публикации паспортных данных или угроз жизни и здоровью.

Почему информация остается в сети и что можно удалить

Интернет — сложная экосистема, в которой контент дублируется, кешируется и хранится на множестве серверов. Есть специальные архивы (например, Wayback Machine), которые сохраняют старые версии сайтов. Это значит, что если вы удалите данные в одном месте, они могут продолжать существовать в другом.

Тем не менее, обычно люди хотят удалить хотя бы явные упоминания, чтобы при простом поиске по имени и фамилии ничего «лишнего» не всплывало. К ним относятся:

Персональные данные: номер телефона, адрес, e-mail, паспортные сведения, банковская информация.

Фото- и видеоматериалы (студенческие вечеринки, корпоративы и т.п.)

Старые аккаунты в соцсетях, на форумах и сервисах, которыми вы уже не пользуетесь.

Комментарии и посты, оставленные под вашим именем или ником.

Упоминания на сторонних ресурсах (новости, отзывы, базы данных, каталоги).

Чтобы приступить к «цифровой уборке», нужно понять, где именно находится эта информация, и кто за нее отвечает (вы лично, владелец сайта или поисковая система). Иногда достаточно пары кликов и удаления старого поста в соцсети, а иногда придется вести переписку с владельцами порталов или обращаться к закону.

Предварительный аудит: как найти все упоминания о себе

Прежде чем что-то удалять, стоит провести «разведку». Многие думают, что помнят все свои регистрации, но практика показывает: у большинства людей в интернете полным-полно «забытых мест».

Начните с поисковых систем: с проверки Яндекса и Google по вашему имени и фамилии. Если сочетание распространенное, добавьте уточнения (город, год рождения, место учебы или работы и т.п.). Обязательно проверьте свои никнеймы: иногда под ними выкладывают личную информацию, даже не замечая этого.

Зайдите во все соцсети (VK, Одноклассники, Facebook, Instagram, TikTok, профессиональные сети вроде LinkedIn) и проверьте, какие данные и фото у вас открыты для всеобщего доступа. То же самое касается мессенджеров: в Telegram или WhatsApp порой можно найти человека по номеру телефона, если настройки конфиденциальности выставлены «по умолчанию».

Сведения о вас или о вашей компании могут содержать ресурсы вроде 2ГИС, Yell, Zoon, Flamp. Зачастую это неверные адреса, старые номера телефонов или вовсе чужая информация, привязанная к вашему имени.

Наконец, вспомните, где вы были активны 5–10–15 лет назад. «Живой Журнал», тематические форумы, игровые порталы — там могли остаться ваши старые сообщения или даже профиль с личной информацией.

Удаление из поисковых систем

После того как вы выяснили, где и что про вас есть, стоит начать именно с поисковых систем. Если даже контент висит на сайте, но поисковиками не индексируется, шансы, что его найдут, падает.

Яндекс — главный поисковик в России. У него существуют внутренние правила, позволяющие удалять из поиска личную информацию, которая была раскрыта без согласия и несет потенциальный вред (к примеру, паспортные данные, реквизиты банковских карт, адрес, угрожающие материалы).

Для подачи запроса можно воспользоваться разделом: «Информация удалена, но отображается в результатах поиска».
Там же описаны детали, чтó именно Яндекс рассматривает в качестве персональной (чувствительной) информации и в каких случаях можно добиться удаления ссылки.

В случае, если информация уже удалена с сайта-источника, но продолжает «висеть» в поисковой выдаче, проще всего указать это в форме и дождаться, когда поиск обновится. Иногда результат появляется через несколько дней, иногда — через пару недель.

Google, как и Яндекс, рассматривает жалобы на раскрытие персональных данных (номера счетов, документов, медицинские сведения и т. п.) и дает возможность подать специальную форму для удаления таких ссылок из выдачи.

Google часто просит сначала решить вопрос с владельцем сайта  — удалить контент на самом источнике. Только если это невозможно, он может скрыть информацию из выдачи. Однако контент все равно остается доступным по прямой ссылке, если владелец сайта его не удалил.

У Bing, Yahoo и прочих поисковых систем также есть механизмы удаления ссылок. Ищите раздел «Help», «Support» или «Legal» — там обычно находятся инструкции для случаев незаконной публикации персональных данных.

Даже если страница со нежелательной информацией уже удалена, поисковая машина может продолжать показывать её в «кусочках» (сниппетах) и кэше. Чтобы ускорить обновление, воспользуйтесь соответствующими инструментами «Remove Outdated Content» (в Google) или аналогом у Яндекса.

Если ваши данные висят на конкретном портале, будь то блог, новостной ресурс, форум или база данных, логично сперва попросить убрать информацию непосредственно у «первичного источника». Так и поисковикам будет проще удалить её из выдачи. Загляните в разделы «Контакты», «О нас», «Поддержка» — часто владельцы сайтов указывают e-mail или форму обратной связи.

Если контактов нет, можно воспользоваться сервисами Whois и узнать, на кого зарегистрирован домен. Это не всегда помогает, если данные скрыты.

Иногда найти администратора возможно через социальные сети, если сайт указывает свои группы в VK или Telegram.

Как формулировать запрос?

Представьтесь и опишите, какие именно данные о вас размещены.

Дайте ссылки на конкретные страницы.

Поясните, почему это необходимо удалить (раскрытие личной информации, нарушение закона, устаревшие сведения).

Сошлитесь на законодательство (к примеру, на Федеральный Закон «О персональных данных»).

Укажите контактные данные, чтобы админ мог задать уточняющие вопросы.

Заранее поблагодарите за помощь и укажите желательные сроки удаления.

Если вам не отвечают или отказывают без оснований — можно обратиться в Роскомнадзор или готовить судебный иск. Но зачастую владельцы сайтов идут навстречу: лишние проблемы им ни к чему.

Соцсети и мессенджеры

Часто именно отсюда  утекает наибольший объём информации: ваши контакты, фото с геометками, личная переписка, соцсвязи и многое другое.

Зайдите в настройки приватности, закройте профиль от посторонних или ограничьте круг видимых данных (в VK, Одноклассниках, Facebook, Instagram и т. д.). Уберите из публичного доступа номер телефона, дату рождения, адрес регистрации. Отключите индексирование профиля поисковыми системами (если соцсеть это позволяет).

Иногда не обязательно ликвидировать аккаунт целиком. Можно точечно убрать «лишнее»: компрометирующие посты, фото, видеозаписи. Но если кто-то сохранил себе ваши снимки или сделал репост, придется обращаться к этим людям отдельно.

Деактивация или полное удаление аккаунтов

ВКонтакте в настройках есть кнопка «Удалить страницу». Аккаунт сохраняется еще некоторое время на случай, если вы передумаете.

В Одноклассниках аккаунт удаляется через раздел «Регламент» или «Поддержка». Аналогично в течение некоторого времени страницу возможно восстановить.

В Facebook есть деактивация (временное отключение) и полное удаление. При полном удалении обычно дается 30 дней «на подумать».

Аккаунт в Instagram удаляется только через веб-интерфейс (не через приложение). Там тоже есть период, пока аккаунт можно вернуть.

Аккаунт в Telegram может удалиться автоматически при длительном неиспользовании (по умолчанию — 6 месяцев), либо можно сделать это сразу через my.telegram.org.

Сайты-агрегаторы и базы данных

Если вы когда-то регистрировали ИП, работали в публичной компании, размещали объявления или вели бизнес, ваши данные могут попасть в руки различных агрегаторов и справочников, причем без вашего ведома.

2ГИС (электронный справочник с картами городов): подайте заявку на удаление или исправление данных через их форму обратной связи.

Яндекс.Карты / Яндекс.Справочник: если вы владелец карточки, можно редактировать ее самостоятельно. Если вы обнаружили «чужую» или некорректную информацию, пишите в техподдержку.

Google Maps: также можно «пожаловаться» или внести изменения вручную, если у вас есть подтверждение.

Каталоги и рейтинговые сайты

Ресурсы вроде Flamp, Zoon, Yell и тому подобные часто вытягивают данные из открытых источников. Если вы обнаружили, что там указан ваш телефонный номер, электронный или фактический адрес, свяжитесь с техподдержкой. Вам скорее всего предложат подтвердить свою личность или право собственности на бизнес, после чего можно будет внести правки.

«Серые» базы и «Право на забвение»

В сети существуют нелегальные ресурсы, где можно «пробить» человека по телефону, адресу и т. д. С точки зрения российского законодательства это нарушение, и вы можете пожаловаться в Роскомнадзор. Однако такие сайты то и дело «переезжают» на новые домены, поэтому бороться с ними весьма непросто.

В 2015 году в России появились поправки, в просторечии именуемые «законом о забвении». Он позволяет гражданам требовать от поисковиков исключить ссылки на материалы, содержащие недостоверную, неактуальную или незаконно размещенную информацию.

Важно понимать, что речь здесь идет о сокрытии ссылок из поисковой выдачи по запросу, включающему ФИО. Сами материалы на сайте при этом могут продолжать существовать. Но «найти» их будет существенно сложнее.

Алгоритм действий:

Сформируйте список ссылок, которые хотите исключить.

Обратитесь в поисковую систему с соответствующим заявлением, сославшись на статью 10.3 ФЗ № 149-ФЗ «Об информации».

Если получен отказ и вы не согласны с ним, можете обращаться в суд или в Роскомнадзор.

Надо учитывать, что «право на забвение» не безусловно. Если информация имеет общественную значимость (напр., о судимостях), поисковик может отказать в её удалении.

***

Как известно, в России действует Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ, регулирующий сбор, хранение и обработку сведений, позволяющих идентифицировать человека. Если ваши данные опубликованы без вашего согласия, это является основанием для удаления информации и привлечения нарушителей к ответственности.

Чтобы воспользоваться законом на практике, соберите доказательства: скриншоты, ссылки, даты публикации. Напишите владельцу сайта требование удалить данные. Сошлитесь на ст. 6, 7 ФЗ «О персональных данных», где указывается необходимость согласия субъекта.

Если реакции нет, обращайтесь с жалобой в Роскомнадзор. Опишите ситуацию, приложите доказательства.

В случае тяжелых нарушений можно обратиться в суд. Но чаще всего блокировки или предписания Роскомнадзора оказывается достаточно, чтобы сайт удалил информацию.

Часто речь идёт не только о личных данных, но и об информации, порочащей репутацию. Это тоже можно попробовать удалить, но тут есть своя специфика.

Если это форум, сайт-отзовик или социальная сеть, вы можете обратиться к модераторам с просьбой убрать или исправить посты, в которых содержатся клевета, нецензурная брань, призывы к насилию и т.п. Некоторые площадки удаляют такой контент довольно быстро.

Если посты причинили ущерб вашей деловой репутации, можно подать иск в суд. Но это долгий и сложный процесс, требующий четкой доказательной базы. Кроме того, если ресурс зарегистрирован за границей, исполнение решения российского суда может оказаться затруднительным.

Дополнительные советы по цифровой гигиене

Даже после глобальной «зачистки» не стоит расслабляться. Интернет постоянно развивается, и утечки данных происходят куда чаще, чем мы думаем. Вот несколько рекомендаций, которые помогут снизить риски в будущем.

Регулярный мониторинг упоминаний: раз в 2–3 месяца «пробивайте» себя по разным поисковикам. Смотрите, не появились ли новые упоминания, особенно если вы активны в публичном пространстве.

Настройка приватности: в соцсетях ограничивайте список видимых данных, не указывайте личный номер телефона или домашний адрес в публичных профилях.

Используйте псевдонимы или отдельные «рабочие» аккаунты, чтобы не раскрывать свое реальное имя.

Удаление старых аккаунтов: если вы перестали пользоваться каким-то сервисом, разумнее деактивировать, а лучше вовсе удалить аккаунт. Старые профили могут быть взломаны, и информация «утечет» в публичный доступ.

Двухфакторная аутентификация: подключайте 2FA везде, где это возможно. В этом случае даже если логин и пароль станут известны злоумышленнику, ему нужно будет обойти дополнительный барьер в виде SMS-кода или биометрии.

Можно ли удалить архивные копии (Wayback Machine)?

В некоторых случаях да. Если вы владелец сайта или можете доказать, что контент нарушает закон, обратитесь в Archive.org с просьбой/требованием убрать конкретные страницы. Правда, команда Wayback Machine не всегда идет навстречу, так как их миссия — сохранять историю интернета.

Что делать, если сайт не в российской юрисдикции?

Если зарубежный сайт не реагирует на ваши запросы, можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой. При наличии правовых оснований ресурс могут заблокировать для пользователей из России. Но это не удалит сам контент за границей — он по-прежнему будет доступен по прямым ссылкам или через VPN.

Как быстро поисковики обновляют информацию?

Зависит от того, как часто бот сканирует сайт, а также от ваших действий. Если страница удалена или отредактирована, обычно обновление происходит в течение нескольких дней или недель. Заявки через инструменты «Remove Outdated Content» могут ускорить процесс.

Можно ли полностью исчезнуть из интернета?

Полностью стереть все следы из глобальной сети— задача почти фантастическая. Особенно если информация дублировалась на многих площадках, попала в какие-либо архивы и соцсети. Но можно существенно затруднить ее поиск и убрать основные пути «случайного» обнаружения.

При грамотно выстроенном плане «цифровой уборки» можно добиться того, что любая компрометирующая или нежелательная информация станет труднодоступной, а то и вовсе исчезнет.

Заключение

Ключ к успеху — комплексный подход: удалите или закройте «родные» аккаунты, напишите владельцам сайтов с просьбами об удалении, сообщите поисковым системам о скрытии ссылок, при необходимости используйте «право на забвение» и обращайтесь к Роскомнадзору. А затем поддерживайте результат: регулярно проверяйте упоминания о себе, аккуратнее делитесь данными и не оставляйте «цифровых следов» там, где в этом нет необходимости.

Да, это может занять время и потребовать нескольких попыток, особенно если сталкиваться с безответственными администраторами или зарубежными площадками. Но практика показывает: упорство и знание инструментов позволяют очистить цифровое пространство настолько, что случайный «поисковик» уже не отыщет о вас ничего лишнего.

Источник

Еще по теме:

Отпечатки мозга, дистанционный кибершпионаж, темпест-атаки: секретные технологии слежения

«Случайные» утечки: как Google ворует данные

• Ключевые слова: Серы,архив,право,удалить,копии,